Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour cela, informez-nous de votre décision par e-mail à labouthic@gmail.com avant la fin de ce délai. Les produits doivent nous être retournés complets et dans un état permettant leur revente. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la récupération des produits ou la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits endommagés, manquants ou non conformes

Nous vous invitons à vérifier votre colis à la réception. En cas de dommage visible, vous pouvez l'indiquer au livreur sur le bon de livraison et nous en informer. Si un produit est défectueux, manquant ou non conforme, contactez-nous à labouthic@gmail.com : nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés.